KKK
Korduma kippuvad küsimused
Mille poolest erineb ELUORA teistest ilubrändidest?
ELUORA on Eestist pärit põhjamaine ilubränd, mille inspiratsiooniks on põhjamaise turba looduslik olemus.
Meie tooted ühendavad hoolikalt valitud koostisosad ja läbimõeldud kosmeetilised koostised, mis on loodud juuste, peanaha ja naha puhastamiseks, hooldamiseks ja niisutamiseks.
Iga koostis on loodud keskendudes kvaliteedile, toimivusele ja viimistletud põhjamaisele lähenemisele iluhoolduses.
Mis on turvas ja miks seda ELUORA toodetes kasutatakse?
Turvas on looduslikult kujunenud materjal, mis tekib pika aja jooksul niisketes ja vähese hapnikusisaldusega keskkondades. Taimede, sammalde ja muu orgaanilise aine kihid lagunevad aeglaselt, moodustades turba, mis sisaldab looduslikult esinevaid mineraalühendeid.
ELUORA kasutab turvast valitud kosmeetikatoodete koostises selle puhastavate ja hooldavate omaduste tõttu ning osana meie omanäolisest põhjamaise iluhoolduse lähenemisest.
Mida turvas juuste ja naha jaoks teeb?
Turvast kasutatakse ELUORA koostistes osana kosmeetilisest puhastavast ja hooldavast rutiinist.
Sõltuvalt tootest on meie koostised loodud:
- Eemaldama liigset rasu ja ebapuhtusi
- Jätma peanaha värske ja puhta tundega
- Jätma naha värske ja mugava tundega
- Hooldama juukseid ja nahka
- Muutma juuksed pehmeks ja hoolitsetuks
- Toetama puhast ja terve väljanägemisega tulemust
Iga toote konkreetsed omadused sõltuvad selle koostisest. Täpsema info saamiseks tutvu vastava toote lehe ja kasutusjuhistega.
Kas ELUORA tooted sobivad erinevatele juukse- ja nahatüüpidele?
ELUORA valikus on tooteid, mis on loodud erinevate juuste, peanaha ja naha vajaduste jaoks.
Soovitame valida tooted vastavalt oma individuaalsetele vajadustele ning järgida iga toote kasutusjuhiseid.
Kui sul on eriti tundlik nahk või teadaolev tundlikkus mõne kosmeetilise koostisosa suhtes, tutvu enne kasutamist kindlasti toote koostisosade loeteluga.
Kuidas ELUORA tooteid kasutada?
Igal ELUORA tootel on konkreetsed kasutusjuhised.
Parima kasutuskogemuse saavutamiseks järgi vastava toote lehel ja pakendil toodud juhiseid. Väldi silma sattumist ning katkesta kasutamine ebamugavustunde tekkimisel.
Kui sageli peaksin ELUORA tooteid kasutama?
Soovituslik kasutussagedus sõltub konkreetsest tootest.
Mõned tooted on mõeldud regulaarseks kasutamiseks, teised harvemini sinu ilurutiini lisamiseks. Järgi alati konkreetse toote soovitatud kasutusjuhiseid.
Kas ELUORA tooted on valmistatud Eestis?
ELUORA on Eestist pärit põhjamaine ilubränd.
Meie tooted on välja töötatud põhjamaistest ilurituaalidest inspireeritud lähenemise järgi ning valitud koostistes kasutatakse Eesti turvast.
Toote valmistamise ja päritolu kohta täpsema info saamiseks tutvu vastava toote pakendil oleva teabega.
Milliseid koostisosi ELUORA toodetes kasutatakse?
Meie koostised ühendavad valitud kosmeetilised koostisosad hoolikalt valitud taimsete ja mineraalirikaste koostisosadega.
Iga toote täielik koostisosade loetelu on esitatud vastava toote lehel ja pakendil.
Kõige täpsema ja ajakohaseima info saamiseks tutvu alati selle konkreetse toote koostisosade loeteluga, mida ostad.
Kas ELUORA tooted sobivad tundlikule nahale?
Meie tooted on loodud kosmeetiliseks hoolduseks. Samas on iga inimese nahk erinev ning individuaalne tundlikkus võib varieeruda.
Kui sul on tundlik nahk või teadaolev tundlikkus mõne kosmeetilise koostisosa suhtes, soovitame enne kasutamist tutvuda täieliku koostisosade loeteluga ja vajadusel teha nahatest väikesel piirkonnal.
Ebamugavustunde või ärrituse tekkimisel katkesta kasutamine.
Kas võin ELUORA tooteid kasutada naha- või peanahaprobleemide korral?
ELUORA tooted on kosmeetikatooted, mis on mõeldud juuste, peanaha ja naha puhastamiseks, hooldamiseks ja niisutamiseks.
Need ei ole mõeldud meditsiiniliste seisundite diagnoosimiseks, raviks, leevendamiseks ega ennetamiseks.
Kui sul on diagnoositud naha- või peanahaseisund või tunned oma naha või peanaha pärast muret, soovitame enne uute kosmeetikatoodete kasutuselevõttu konsulteerida vastava tervishoiutöötajaga.
Kas ELUORA tooted aitavad juuste väljalangemise vastu?
ELUORA tooted on kosmeetikatooted, mis on loodud juuste ja peanaha puhastamiseks ning hooldamiseks.
Need ei ole mõeldud juuste väljalangemise ega muude meditsiiniliste seisundite diagnoosimiseks, raviks, ennetamiseks ega leevendamiseks.
Mida teha, kui mul on allergia või tundlikkus?
Tutvu enne ELUORA toote kasutamist kindlasti selle täieliku koostisosade loeteluga.
Kui sul on teadaolev allergia või tundlikkus konkreetse koostisosa suhtes, ära kasuta seda koostisosa sisaldavat toodet.
Ebamugavustunde tekkimisel katkesta kasutamine.
Kuidas saan ELUORAga ühendust võtta?
Võid meiega ühendust võtta aadressil hello@eluora.co.
Meie klienditeenindus aitab hea meelega toodete, tellimuste ja teenustega seotud küsimustes.
Kuhu te saadate?
Hetkel saadame tellimusi üle Euroopa.
Saadaolevad sihtkohad ja kohaletoimetamise võimalused kuvatakse kassas.
Kui palju kohaletoimetamine maksab?
Kohaletoimetamise hind sõltub sihtkohast ja valitud tarneviisist.
Kohaletoimetamise lõplik hind kuvatakse kassas enne ostu kinnitamist.
Millal minu tellimus töödeldakse?
Tellimusi töödeldakse esmaspäevast reedeni.
Tellimused töödeldakse tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse esitamist. Pühade, kampaaniate või tavapärasest suurema tellimuste mahu ajal võib töötlemine võtta kauem.
Nädalavahetustel tellimusi tavaliselt ei töödelda ega lähetata.
Kui kaua võtab tellimuse kättesaamine aega?
Tarneaeg sõltub sihtkohast ja valitud tarneviisist.
Võimalusel kuvatakse hinnanguline tarneaeg kassas.
Pärast tellimuse lähetamist saadame sulle jälgimisinfo, kui valitud tarneviis seda võimaldab.
Kuidas saan oma tellimust jälgida?
Pärast tellimuse lähetamist saadame sinu tellimuse juures kasutatud e-posti aadressile jälgimisinfo.
Jälgimisinfo abil saad oma saadetise liikumist vastava tarneettevõtte kaudu jälgida.
Kas saan oma tellimust muuta või tühistada?
Kui soovid oma tellimust muuta, võta meiega ühendust aadressil hello@eluora.co esimesel võimalusel pärast tellimuse esitamist.
Töötleme tellimusi kiiresti, mistõttu ei saa me garanteerida muudatuste tegemist pärast tellimuse töötlemise alustamist või selle lähetamist.
Sinu seadusest tulenevad tarbijaõigused jäävad seejuures kehtima.
Milline on teie tagastuspoliitika?
Euroopa Liidu tarbijana võib sul olla õigus lepingust taganeda seaduses sätestatud tähtaja jooksul, arvestades kohaldatavaid erandeid.
Hügieeni ja tervisekaitsega seotud põhjustel võib teatud suletud kosmeetikatoodete puhul taganemisõigus lõppeda pärast toote pitseri või suletud pakendi avamist, kui selline seadusest tulenev erand kohaldub.
Täielikud tingimused ja kohaldatavad erandid leiad meie Tagastamise ja raha tagastamise tingimustest.
Mida teha, kui minu tellimus saabub kahjustatuna?
Kui tellimus saabub kahjustatuna, võta meiega ühendust aadressil hello@eluora.co esimesel võimalusel.
Lisa palun oma tellimuse number ning selged fotod pakendist ja kahjustatud tootest.
Meie klienditeenindus vaatab olukorra üle ja aitab sind edasiste sammudega.
Mida teha, kui saan vale toote?
Kui saad vale toote, võta meiega ühendust aadressil hello@eluora.co ning lisa oma tellimuse number ja võimalusel fotod saadud toodetest.
Vaatame olukorra üle ja aitame leida sobiva lahenduse.
Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Aktsepteerime peamisi makseviise, sealhulgas Visa, Mastercard, American Express ja PayPal, sõltuvalt nende saadavusest sinu riigis ja kassas.
Kas ELUORA toodetel on säilivusaeg?
Kosmeetikatoodete pakendil peab olema märgitud kohaldatav säilivusaja või kasutusaja teave.
Vastava toote puhul leiad pakendilt teabe minimaalse säilivusaja või pärast avamist kasutamise soovitusliku perioodi kohta.
Kas võin ELUORA tooteid kasutada iga päev?
Mõned ELUORA tooted on mõeldud regulaarseks kasutamiseks, teised harvemini kasutamiseks.
Järgi alati konkreetse toote pakendil ja tootelehel toodud kasutusjuhiseid.
Kust leian täieliku koostisosade loetelu?
Täielik koostisosade loetelu on saadaval vastava toote lehel ja toote pakendil.
Koostisosade loetelu võib aja jooksul muutuda, seega tutvu kõige värskema info saamiseks alati sulle saabunud toote pakendil oleva koostisosade loeteluga.